社群,是有共同爱好、共同需求的人组成的群体,有内容有互动,由多种形式组成。社群实现了人与人、人与物之间的连接,提升了营销和服务的深度,建立起高效的的会员体系,增强了品牌影响力和用户归属感,为企业发展赋予新的驱动力。
移动互联网的快速发展,已基本实现线下与线上融为一体,用户可通过移动互联网随时随地进行互动交流,突破传统的时间、空间、地域等局限,多元化的移动终端和应用服务,使社群功能得到延伸,社群价值得到放大。
基于微信来搭建社群确实很方便,无需进行过多的操作,直接建群拉人即可,目前绝大多数的社群运营者都还是通过这种形式在搭建自己的社群,虽然很便捷,但这种建群方式在社群管理功能方面是非常不足的。
痛点1:
重要信息无法置顶显示。
痛点2:
群成员人数无法突破限制,普通群500人封顶,超级群1000人封顶,要加入更多人,只能新建群,这样就形成人员间的信息脱节,也造成管理上的重复,增加管理成本。
痛点3:
只有群主有管理权限,不能分工给管理员配合群管理,一个人管理一个群,服务必然无法极致,服务不到位,最容易让用户流失。
痛点4:
扫码进群只能100个人,特别在地推等促销场合,一次几千用户,得建立几十个群,才能把用户快速集中起来,但是几十个群带来的是后期管理人员的大量浪费,管理成本的大幅增加,并且信息发布都会严重延迟。
痛点5:
单一的互动模式。简单的文字、语音互动,已经无法满足现代信息的交流和传播。各种点赞、分享链接,在微信群里都无法发挥它的重要性。
痛点6:
付费活动的交付环节复杂,需要人工配合统计,效率极其低下。
痛点7:
对内容的管理控能力太弱,无法删除各种广告信息。
痛点8:
分享激励机制只能人工实现,参与分享的人数众多时,人工统计错误百出,大型分享活动根本无法人工统计。
痛点9:
群内人员思想不同频,是造成群快速沉寂的重大因素,无法及时调整群成员,不同群间的成员完全隔离,无法互动。
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